La popularidad del dispositivo de blackberry comenzó a despegar en el año 2000, cuando la buena fama de las propiedades del aparato se propagó por el mundo como una ola imparable.

En pocos meses, el sistema operativo de la canadiense Research In Motion (RIM) se convirtió en el favorito de ejecutivos y jóvenes.

A la compañía le tomó cinco años llegar a un millón de usuarios. La línea de crecimiento en el uso de estos teléfonos inteligentes a nivel mundial fue tan rápida, que en diez meses acumuló otro millón de usuarios y así se mantuvo en ascenso hasta 2009 cuando alcanzó casi 30 millones de usuarios en todo el mundo. 

El chat, el fácil acceso a internet y el envío de correos electrónicos destacan entre los atractivos del aparato.

  Justamente cuando el dispositivo le generaba importantes utilidades a RIM,  en octubre de 2011 un problema técnico causó una falla en el servicio que impidió a millones de usuarios utilizar el aparato. 

Paradójicamente en ese momento el blackberry estaba  entre los teléfonos más buscados por los consumidores. Tras la falla técnica, la línea de aceptación cambió su rumbo.

No solo los que tenían un blackberry en uso estaban dispuestos a probar otro sistema; también hubo una baja en el número de usuarios nuevos.

SEÑAL local

En Panamá se calcula que hay aproximadamente 800 mil aparatos blackberry utilizados por los clientes de los cuatro operadores de la telefonía móvil: Cable & Wireless (C&W), Movistar, Digicel y Claro.

La cantidad de blackberry sigue alta y en aumento, confirmó C&W, empresa que atiende a más de 325 mil clientes con un plan de blackberry activo en la red.

“Si es cierto que con la llegada de nuevos modelos con sistemas operativos android, el mercado ha ido diversificando lo que busca y ahora se disputan los teléfonos con sistema operativo blackberry, android e iOS (iPhone)”, indica la compañía.

Dentro del número de dispositivos blackberry que maneja, la empresa no considera los aparatos que tienen los clientes sin un plan de datos blackberry activo y solo lo utilizan para hacer llamadas o enviar mensajes de texto.

Digicel, otro de los operadores del mercado local, también reconoce que actualmente el mercado panameño sigue prefiriendo los equipos blackberry, y ello lo demuestra la renovación de los contratos por parte de muchos clientes que han preferido estos equipos. 

“Es un hecho que el BBM (blackberry messenger) sigue siendo un driver de fidelidad hacia blackberry, pues la conveniencia de este sistema y que es libre de costos, realmente es una ventaja para el cliente”.

Las empresas observan un gran crecimiento en el segmento de prepago que utiliza el servicio mediante la compra de tarjetas por diferentes valores.

También ha habido un crecimiento notable en la cifra de clientes que prefieren los smartphones con sistema operativo android, como es el caso de los modelos de Samsung, así como el iPhone de Apple.  Mientras esto ocurre, RIM, la creadora de los blackberry, está pasando por su peor momento, ya que durante los últimos cinco años ha registrado el precio más bajo en sus acciones.
Una joya [...]

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